Technicien Helpdesk N1 - N2 H/F - GIF emploi
- Carrières-sous-Poissy - 78
- Intérim
- GIF emploi
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk N1/N2 pour une mission sur Carrières-sous-Poissy.
En tant que technicien support, tu seras le point de contact principal des utilisateurs sur toutes leurs problématiques informatiques (poste de travail, réseaux, applications). Tu interviendras sur le support de niveau 1 et 2, que ce soit pour les incidents du quotidien, le dépannage matériel et logiciel, ou la configuration et l'installation de postes et équipements (PC, tablettes, téléphones...).
Tes missions :
- Prendre en charge les demandes entrantes des utilisateurs (logiciel, matériel, réseau)
- Résoudre ou escalader les incidents selon leur niveau de complexité
- Gérer le suivi dans un outil de ticketing pour garantir la satisfaction utilisateur
- Installer et configurer les postes, équipements, comptes utilisateurs
- Assurer le suivi jusqu'à la résolution et garder les utilisateurs informés
Rémunération : 25 à 27 K€ selon profil et expérience
Travail en présentiel sur site à Carrières-sous-Poissy.
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience réussie via l'alternance (minimum 2 ans) sur un poste similaire helpdesk N1/N2
- Bon sens du service, rigueur, réactivité
- A l'aise sur Windows, Active Directory, outils bureautiques
- Connaissance en réseaux, administration de base, gestion de droits utilisateurs