Conseiller de Vente H/F - Printemps

ACTIVITES PRINCIPALES
Accueillir le client
Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Aurevoir, Merci).
Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le Client
Accompagner le client dans son choix :
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
o Reformuler les besoins et poser des questions
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients
Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
o Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
o Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
o Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.)
Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente
Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
Encaisser le client, dans le respect des procédures.
Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising
Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising.
Mettre en valeur les produits.
Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Organiser, aménager un espace de vente

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Grands magasins

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.