Assistant Commercial H/F

Nous recherchons pour un client du secteur du transport et de la logistique un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre le service Customer Service, composé d'une équipe dynamique et impliquée.

Rattaché(e) à la Responsable du service, vous assurez la relation quotidienne avec les clients et contribuez activement à la fidélisation du portefeuille.

Vos principales responsabilités seront :

Gestion et suivi commercial

- Gérer les demandes clients de votre portefeuille (devis, cotations, suivi de dossiers).
- Préparer et transmettre les propositions tarifaires en collaboration avec les équipes exploitation et transport.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons, tout en garantissant la satisfaction client.
- Négocier les tarifs et délais selon les besoins clients et les capacités opérationnelles.

Support administratif et coordination

- Enregistrer et mettre à jour dans le logiciel interne.
- Traiter les règlements, encaissements et documents commerciaux (bons, factures, archivage).
- Participer à la communication entre les services
- Répondre aux appels, mails et demandes d'information dans le respect des délais et de la qualité de service.

Suivi qualité et satisfaction

- Être à l'écoute des besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la résolution des litiges ou réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- Participer activement à la fidélisation et au développement du portefeuille client.

Formation Bac +2 minimum en commerce, logistique, transport ou équivalent.

Une première expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est indispensable.

À l'aise dans la communication (orale et écrite), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et sens du service.

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Anglais opérationnel apprécié pour les échanges clients internationaux.

Esprit d'équipe, réactivité et sens de la satisfaction client sont essentiels pour réussir dans ce poste.