Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative H/F - Institut Coaching & Accompagnement

Entreprise
Institut Coaching & Accompagnement (ICA), créé en 2004, siège à Rosenau (Alsace).

Spécialité :
Formation de coachs professionnels, accompagnement des managers et équipes, interventions en Grand-Est et Suisse.

Activités complémentaires :
Séminaires, teambuildings, ateliers créatifs.

Ambition / valeurs :
Mettre l'humain au coeur de la performance pour un changement sociétal durable. Valeurs : partage, bienveillance, authenticité, transmission.

Missions principales (sous la responsabilité du Responsable Commercial)
Développement commercial :
- Prospection téléphonique (prospects, clients BtoB et particuliers), préparation et envoi de devis/propositions, relances (email/téléphone), participation à la stratégie commerciale, suivi des cycles de vente et reporting (CRM/statistiques).
Marketing & communication :
- Création/mise en page de supports (brochures, emailings), participation aux campagnes, événements, webinaires et salons ; coordination avec l'équipe marketing.
Gestion de projets clients :
- Suivi complet du cycle client (prospection devis proposition support suivi projet facturation conformité qualiopi si formation), coordination avec formateurs/intervenants, préparation de synthèses et statistiques pour le reporting.
Coordination interne :
- Mise à jour du CRM et tableaux de suivi, interface avec service administratif/facturation, veille concurrentielle et marché.

Profil recherché
Formation :
- Bac +2 minimum (commerce, gestion, communication) souhaité.

Expérience :
- Minimum 3 ans en relation commerciale client (indispensable) ; prospection téléphonique requise ; expérience en formation/conseil/BtoB appréciée.

Compétences techniques :
- Maîtrise Word, Excel, PowerPoint, CRM (HubSpot ou équivalent), Canva ; suivi de projet et reporting.

Qualités :
- Organisation, rigueur, sens du service client, autonomie, proactivité, aisance relationnelle, écoute, polyvalence
(commercial/administratif/communication).

Permis :
- Permis B et véhicule léger : indispensable.

Ce qui est proposé
- Intégrer une équipe dynamique, encadrement bienveillant et expérimenté.
Opportunités de développement de compétences, prise de responsabilités et missions variées dans un environnement valorisant.

Type de contrat
- CDI
Contrat travail

Durée du travail
- 35h/semaine
Travail en journée

Salaire
- selon expérience
Primes

Experience: 36 Mois

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).