Gestionnaire - Responsable d'Applications N3 H/F - HN Services
- Lille - 59
- CDI
- HN Services
Les missions du poste
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 2000 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes, Bordeaux & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServicesAfin d'accompagner notre client, nous recherchons plusieurs gestionnaires/responsables d'applications pour assurer la gestion et le suivi de leurs applications.
La mission s'inscrit dans un contexte de maintenance évolutive et de coordination entre les équipes IT et métiers.
Vos missions :
- Assurer la gestion opérationnelle et la supervision quotidienne des applications
- Suivre l'intégration mensuelle des indicateurs et la résolution des incidents (outil de ticketing interne)
- Préparer et animer les revues de qualité de service (BQS) et les cellules de crise en cas d'incident critique
- Effectuer des contrôles de cohérence de données, extractions ad hoc et suivis d'indicateurs
- Gérer le renouvellement des certificats et les paramétrages récurrents (création nouvelle année, liste des franchisés, etc.)
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques pour garantir la continuité de service
Compétences requises :
- SQL / PL/SQL
- Bonne compréhension des environnements GCP / outils data
- Capacité à structurer, planifier et communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (IT, RH, finance...)
Le profil recherché
- Expérience réussie en gestion ou support applicatif dans un environnement complexe
- Rigueur, autonomie, sens du service et bon relationnel
- Aisance dans la coordination transverse et la gestion d'incidents