Conseiller de Ventes - Mariage H/F - Printemps Haussmann

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.
Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif.
Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015.
Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles

=> FINALITES
Fidéliser les clientes et développer le chiffre d'affaires par la qualité de votre accueil, la pertinence de vos conseils et la connaissance de l'offre commerciale Printemps.

=> ACTIVITES PRINCIPALES
1. Accueillir la cliente avec une attention personnalisée
Être identifiable et se rendre disponible pour la cliente.
Aller au-devant de la cliente et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
Adresser à chaque cliente le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Aurevoir, Merci).
Orienter et accompagner si besoin la cliente dans le magasin.

2. Conseiller la cliente
Accompagner et conseiller la cliente dans le choix de sa robe, ses accessoires et ses tenues de cérémonie, avec goût et professionnalisme :
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations de la cliente
o Reformuler les besoins et poser des questions
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider la cliente à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
o Assurer les essayages, ajustements et retouches si besoin
Proposer des ventes additionnelles pertinentes, y compris au-delà de votre secteur.
Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix de la cliente et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.

=> Développer et fidéliser un portefeuille de clients
Reconnaître ses Clientes et personnaliser la relation.
Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps.
o Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
o Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.)
Contribuer à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin, en collaboration avec les différents métiers du Printemps pour un suivi irréprochable du parcours client.
Veiller à maintenir l'image et l'excellence de la Maison Printemps.

=> Conclure la vente
Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
Encaisser le client, dans le respect des procédures.
Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

=> Merchandising
Optimiser l'espace de vente en assurant une présentation impeccable de l'espace mariage, dans le respect des codes du luxe.
Assurer la présence et le merchandising produits
Gérer et optimiser l'approvisionnement des stocks (étiquetage, antivol, disponibilité produits, rangement).
Mettre en oeuvre les principes de base du merchandising
Mettre en valeur les produits.
Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

Experience: 48 Mois

Compétences: Procédures d'encaissement,Techniques de mise en rayon,Caractéristiques des tissus et matières textiles,Gestion des relations clientèle,Techniques de vente et de promotion,Organiser, aménager un espace de vente,Présenter et valoriser un produit ou un service,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Assurer un service après-vente,Définir des besoins en approvisionnement,Développer et fidéliser la relation client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Organiser le traitement des commandes,Prendre les mensurations d'un client,Procéder à l'encaissement,Vérifier la symétrie et le bien-aller du vêtement sur mannequin ou lors de l'essayage

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.