Secretaire H/F - Groupe SOS

Groupe SOS Jeunesse est le premier acteur associatif de la protection de l'enfance en France.

Sa mission : éduquer et protéger enfants, adolescent·e·s et jeunes majeur·e·s en difficulté compte-tenu de leur environnement familial, social et économique. Soutien à la parentalité, accueil de mineurs et jeunes majeurs en danger ou en risque de danger, en difficultés psychologiques, alternatives à l'incarcération et accompagnement à l'insertion socio-professionnelle... Groupe SOS Jeunesse met en oeuvre des moyens innovants d'aide, de soutien et d'accompagnement pour donner les mêmes chances à chaque enfant.

Groupe SOS Jeunesse est une association du Groupe SOS. Rejoindre le Groupe SOS, c'est choisir un métier qui a du sens, dans une grande organisation non-lucrative qui agit pour le vivre-ensemble, en France et dans le monde.
Employeur engagé, le Groupe SOS défend l'accès à l'emploi pour toutes et tous, indépendamment de l'origine, du genre, de l'orientation sexuelle, de la religion, du handicap ou du parcours de vie. Il valorise et soutient les métiers essentiels à la cohésion sociale, contribuant ainsi à un avenir plus inclusif et durable.Le Foyer d'Action Educative Oberholz avec une nouvelle équipe de direction a sa tête, accompagne 54 enfants au sein d'un dispositif d'accueil souple et adapté à la situation singulière de chaque enfant (appartement, internat, famille d'accueil, petit collectif, ...). Nous sommes membres du GROUPE SOS (480 établissements, 16 000 salariés, 850 ME de CA annuel).
Polyvalent par nature, le/la secrétaire peut gérer dans la même journée un accueil de public, un standard téléphonique et effectuer des missions de classement ou de saisie. Il peut également participer à des tâches relatives à la gestion administrative (administration du personnel, saisie comptable, courriers, dossiers...).

Il/Elle assure une mission de lien entre les équipes, les usagers, les familles, les divers intervenants qui collaborent à l'action éducative, les autorités de contrôle (PJJ, CMS, ASE), et de ce fait constituent un support indispensable au travail technique, à la qualité du service rendu.

Ce poste requiert de la polyvalence face aux imprévus et aux multiples tâches à accomplir.
Maîtrise des outils informatiques : logiciels Word, Excel, Internet.

Les professionnels, quel que soit leur métier (éducateurs spécialisés, les psychologues, les éducateurs de jeune enfant, les conseillers en économie sociale et familiale, secrétaire, agent administratif, agent d'accueil, etc.), qui exercent dans le cadre des missions ou fonctions suivantes sont "astreints au secret professionnel par mission" :

- Mission d'Aide Sociale à l'Enfance (ASE) : Article L221-6 du code de l'action sociale et des familles;

L'article 226-13 du code pénal dispose que :

« La révélation d'une information à caractère secret par une personne qui en est dépositaire soit par état ou par profession, soit en raison d'une fonction ou d'une mission temporaire, est punie d'un an d'emprisonnement et de 15000 euros d'amende ».

- Connaissance du projet associatif et du projet de service
- Connaissance du public et des problématiques
- savoir communiquer, écouter, rendre compte
- Repérer les évolutions susceptibles d'affecter la mission et savoir en référer
- Savoir organiser son travail et définir les priorités
- Discrétion, confidentialité, empathie
- Disponibilité
- Analyser et interpréter les renseignements obtenus.
- Etre réactive face aux demandes des interlocuteurs téléphoniques ou des visiteurs
- Savoir écouter les demandes téléphoniques, les évaluer et les orienter auprès des membres de l'équipe
- Savoir accueillir de façon aimable les visiteurs
- Classer et archiver les dossiers
- Etre capable de répondre aux demandes techniques d'informations (demandes d'adresses précises de centres, procédures d'admission...)
- Etre capable de tenir à jour les documents administratifs concernant le personnel du service (demandes de congés, ...)
- Savoir créer des bases de données spécifiques
- Faire des recherches rapides et précises pour répondre aux questions posées
- Concevoir et mettre en page des documents sur support informatique
- Avoir des facilités rédactionnelles