Technicien·ne Referent·e Service Reparation Electromenager H/F - Envie m O

L'association ENVIE MO, entreprise d'insertion au sein de l'association des Mains Ouvertes, recherche un technicien référent pour son service réparation d'électroménagers (H/F).
Vous coordonnez la prise en charge, la réparation et la relation clients pour l'ensemble des appareils entrant en SAV, sous garantie et hors garantie.

Vos responsabilités principales : gestion du service de réparation
o Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil
o Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin
o Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation
o Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.)

Caractéristiques du poste
- A Gerzat (Métropole de Clermont-Ferrand)
- CDD de remplacement du lundi au vendredi (35h/semaine), possibilité d'évolution en CDI
- Rémunération : à partir de 25K€ et selon expérience
- Avantages : convention collective, restauration proposée du mardi au vendredi à prix très modéré
- Permis B indispensable

Votre expérience
- Minimum 2 ans d'expériences sur le même type de poste
- Formation TSEC ou autres formations qui s'en rapprochent, spécialisation en gros électroménagers
- Des compétences en réparation de petits électroménagers sont un plus.

Qui sommes-nous ?
ENVIE Mains Ouvertes est un acteur pionnier de l'Économie Sociale et Solidaire membre du réseau national ENVIE et qui déploie 3 métiers complémentaires : le réemploi, la logistique et le recyclage des appareils électroménagers.

Implanté depuis 25 ans dans le Puy de Dôme, faisant partie de la Fédération des Mains Ouvertes, ENVIE MO est une entreprise d'insertion qui crée de la valeur et offre une seconde chance à des personnes éloignées de l'emploi. Nous sommes artisans de vie nouvelles : pour nos salariés et pour notre planète, grâce aux appareils que nous réparons.

Experience: 24 Mois

Compétences: Respect des délais de réparation,Assurer un service après-vente,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).