Réceptionniste Tournant H/F - Grand Hotel des Terreaux

Venez rejoindre la sympathique équipe de notre HOTEL BOUTIQUE 4****, situé vers les Terreaux!

L'accueil, l'amabilité, la disponibilité, le service clients et la discrétion sont les qualités que nous recherchons pour ce poste.
Et bien entendu l'anglais est indispensable car nous accueillons une clientèle internationale.

Votre planning comprend 3 shifts possibles (matin / après-midi / soir) et vous permettra d'avoir 2 week-end de repos par mois.
Egalement vous pourrez travailler assis à votre poste.

Les tâches essentielles de ce poste sont: accueil / check-in / check-out / facturation / conciergerie / service au bar / suivi Clients

Experience: 1 An(s) - en réception hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.