Agent d'Accueil en Médiathèque - Venissieux H/F - Fonction publique Territoriale

La médiathèque Lucie-Aubrac fait partie du réseau de lecture publique de la Ville de Vénissieux. Membre d'une équipe de trois personnes encadrée par un responsable de pôle, l'agent(e) travaillera essentiellement au contact des publics de la médiathèque. Il ou elle effectuera des missions de médiation aux deux sens du terme: faire respecter le règlement intérieur en prévenant et réglant les situations difficiles ou conflictuelles, mais aussi assurer la promotion de ressources et animations culturelles. L'agent(e) participera à l'activité du pôle pour la médiathèque: accueil du public dans les différents espaces, gestion des tâches transversales et de la navette. Il ou elle contribuera aux projets menés par la médiathèque, en lien avec les services transversaux et les pôles thématiques. Il ou elle participera également aux actions menées au sein du réseau de lecture publique.

Accueil du public sur les différents postes des espaces adulte et enfant et dans les autres équipements du réseau de lecture publique.

Renseignement, orientation des usagers

Double médiation auprès des publics

Faire respecter le règlement intérieur, prévenir et gérer les situations difficiles ou conflictuelles
Assurer une médiation culturelle: visite de la médiathèque pour les nouveaux inscrits, proposition de petits jeux de société, promotion des animations culturelles et des ressources numériques...

Participation à la gestion des tâches d'accueil transversales à la médiathèque

Réservations des documents, lettres de rappels, litiges, réassort de petites fournitures sur les postes publics
Participation à la mise en oeuvre de la politique d'accueil (règlement intérieur, charte d'accueil...)

Participation à la gestion de la navette des documents entre les bibliothèques

Réservations, rangement des documents

SSIAP 1

Missions d'un agent SSIAP en soutien de l'équipe de sécurité

Caractéristiques du poste

Lieu de travail : Médiathèque Lucie-Aubrac à Vénissieux

Cycles de travail : 35h, 37h, ou 37h30 du mardi au samedi

Informations complémentaires : Deux sorties à 19h par semaine. Possibilité de travail en soirée. Travail du mardi au samedi. Travail 4,5j par semaine: deux semaines de suite avec travail le samedi toute la journée mais avec une demi-journée (fixe) de repos; une semaine avec travail le samedi matin sans autre demi-journée de repos.

Formation

Une expérience dans un poste d'accueil, de médiation ou d'animation, au contact du public, serait un plus.

Compétences et qualités

Aptitude à gérer des situations d'accueil difficiles

Capacité à travailler en équipe et en transversalité

Maîtrise de l'outil informatique

Qualités relationnelles

Sens de l'écoute, bienveillance

Réactivité, adaptabilité

Sens du service public

Force de proposition

Droits et obligations des fonctionnaires

Environnement territorial

Organisation de la collectivité et des services

Politiques de la lecture publique

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