Responsable Support IT & Infrastructure H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes

Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes.

Vos missions

* Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution.
* Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique.
* Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel.
* Piloter la migration vers une couverture étendue du support
* Assurer la sécurisation de l'environnement industriel (postes, automates).
* Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc.
* Participer à la définition de l'organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer.

Technical skills

* Expérience en support IT et gestion d'infrastructure dans un environnement industriel.
* Première expérience réussie en management d'équipe.
* Maîtrise des principes ITIL et des outils de gestion de parc et de tickets.
* Capacité à structurer, documenter et professionnaliser les pratiques IT.

Soft skills

* Sens de l'analyse, rigueur et orientation service.

Ce que nous vous offrons

* Un environnement technique structuré et sécurisé
* Des projets variés et concrets
* Une équipe collaborative et expérimentée
* Des perspectives d'évolution au sein d'Experis France