Data Analyst Plateforme Voc Dealer - E-Rep H/F - GIF emploi

Contexte du poste
Dans le cadre du développement de ses activités de pilotage de la satisfaction client et de la qualité réseau, Renault recherche un(e) Data Analyst pour rejoindre l'équipe en charge de la plateforme VOC Dealer / E-REP.
Vous interviendrez sur le traitement, l'analyse et la structuration de données liées aux retours clients et aux données techniques véhicules dans un contexte international.

Missions principales
- Collecter, structurer et analyser les données issues des enquêtes et avis clients, en veillant à l'absence de données personnelles identifiantes.
- Traiter les données techniques véhicules (caractéristiques, qualité, maintenance), sans le VIN.
- Assurer l'exploitation et la mise à disposition des données agrégées sur SharePoint pour historisation et analyses.
- Participer à l'alimentation et à la maintenance de la plateforme MEDALIA.
- Contribuer au suivi de la conformité RGPD sur l'ensemble des données traitées.
- Collaborer avec les équipes internationales dans un périmètre Monde.

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché
- Bac +3 à Bac +5 en informatique décisionnelle, data, statistiques, marketing analytique ou équivalent.
- Première expérience en analyse de données dans un environnement industriel ou service client, idéalement dans le secteur automobile.
- Bonne maîtrise d'Excel, SharePoint et des outils de data visualisation (Power BI, Tableau...).
- Connaissance des principes RGPD et de la gestion des données sensibles.
- Anglais professionnel indispensable.

Environnement technique
- Plateforme MEDALIA
- SharePoint Projet VOC Dealer / E-REP
- Power BI / Excel / SQL (un plus)
- Périmètre géographique : Monde

Le poste nécessite une habilité sécurité/confidentielle. Les candidat(e)s doivent répondre aux critères légaux d'éligibilité à cette habilitation

REF BER MG1025