Conseiller en Relation Client H/F - Samsic Emploi

Nous recrutons des conseillers pour notre Centre Relation Client à Saint-Maurice. Le poste consiste à conseiller et proposer des solutions et services aux usagers avec efficacité et empathie. Vous serez formé pour analyser les besoins et apporter une réponse adaptée. Il ne s'agit pas de vente, mais d'expertise dans la relation client.

Informations clés :
- Dates du contrat : du 10/11/2025 au 31/12/2025
- Rémunération : 1 811,55 € brut (11,94 €/h) + 13,5ème mois (1,49 €/h)
- Lieu : Saint-Maurice (94)
- Amplitude horaire : lundi-vendredi 8h00-19h30, samedi 9h00-12h30 (pause déjeuner 45 min)
- Avantages : restaurant d'entreprise subventionné, prise en charge à 100 % du titre de transport

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché :
- Formation en relation client ou expérience équivalente d'au moins 6 mois
- Forte appétence pour la relation client et capacité à gérer un appel simple de façon naturelle
- Bonne élocution et capacité d'écoute active
- Aisance avec les outils informatiques
- Capacité à gérer un appel sans script et à proposer des services gratuits (e-facture, prélèvement, mensualisation...)
- Bonnes capacités rédactionnelles, raisonnement logique, esprit de synthèse
- Connaissance du schéma d'appel : accueil, reformulation, questionnement, restitution, conclusion
- Capacité à traiter chaque demande de manière personnalisée selon le canal

Savoir-être :
- Esprit d'équipe, ponctuel et assidu
- Consciencieux, appliqué, organisé et rigoureux
- Bienveillant et impliqué dans sa mission