Secretaire StandardisteGraphiste H/F - Pôle Emploi

Missions principales
- Accueil & Standard : assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle (en sachant que le standard IP réduira progressivement la part du téléphone).
- Support commercial & communication :
- création de flyers et supports simples de communication,
- conseil de base aux clients en attente si aucun agent n'est immédiatement disponible.
- Support administratif :
- gestion du compte LADOM,
- réalisation de virements en l'absence de la comptable,
- aide ponctuelle au secrétariat (direction).

Profil recherché
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication (Word, Excel, Canva ou équivalent pour flyers, )
- Goût pour la vente et capacité à conseiller rapidement une clientèle de passage.
- Polyvalence et rigueur dans le suivi administratif.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Gestion administrative du courrier,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.