Coordinateur des Opérations de Dépannage H/F - Lecour

Dans le cadre de la mise en place d'une plateforme innovante de centrale d'appels de dépannage et remorquage, nous cherchons à recruter un(e) Coordinateur de Dépannage exceptionnel(le) pour assurer la prise en charge des missions adressées par nos partenaires et les services de l'État. Intégrez une équipe dynamique dédiée à fournir des solutions de mobilité rapides et efficaces !

Vos missions principales :

Gérez le standard téléphonique et soyez la voix rassurante qui répond aux urgences de nos clients.
Animez et coordonnez une équipe de dépanneurs motivés pour assurer des interventions rapides et efficaces.
Planifiez et organisez les missions de dépannage, en optimisant les ressources pour garantir la satisfaction client et la rentabilité.
Supervisez les interventions de la phase initiale jusqu'à la résolution complète, en veillant à la qualité des prestations.

Responsabilités spécifiques :

Prise d'appels et gestion de la plateforme, garantissant une réponse rapide et professionnelle.
Orientation stratégique des équipes de dépanneurs selon le type et l'urgence des interventions.
Contrôle et suivi des interventions jusqu'à la phase finale, en attestant du bon déroulement des opérations.
Gestion administrative : rédaction de devis, facturation, et analyse des coûts.

Ce que nous offrons :

Formation interne complète à l'embauche pour vous mettre à l'aise dans votre nouvelle mission.
Évoluez dans un secteur stimulant où chaque jour est une occasion d'apporter une réelle différence.
Un environnement collaboratif et bienveillant, où votre expertise sera valorisée.
Accès aux outils numériques de dernière génération pour faciliter votre travail.

Profil recherché :

Vous avez une expérience significative dans le secteur de l'automobile, le médical, la régulation ambulance ou la logistique.
Des connaissances en droit sont un plus qui pourra faire la différence !
Vous avez une forte appétence pour les outils numériques et une aisance naturelle avec les nouvelles technologies.
Vous êtes orienté(e) client, avec un sens développé de la qualité et de la satisfaction des prestations.
Vous aimez travailler en équipe et motiver vos collègues pour atteindre des objectifs communs.

Rejoignez-nous et faites partie de l'aventure !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.