Technicien Informatique - Mairie de Goussainville H/F - Fonction publique Territoriale

En tant que technicien informatique, vous jouez un rôle essentiel dans le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des services opérationnels sur le plan informatique.

* Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
* Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
* Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, réseaux et applications
* Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visio) et applications
* Prise en charge de la flotte téléphonie (Mobile / Tablette)

Vos missions secondaires :
* Suivi des modifications de la messagerie Exchange (mise à jour et transferts des boites mails).
* Suivi du réseau Ethernet Mairie (câblage, boitiers de connexion).
* Gestion des accès sur le serveur de fichiers partagés.
* Gestion des comptes utilisateurs dans l'AD. Création/modification/suppression. Revue de comptes
* Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur

Titulaire d'un diplôme de niveau BTS/DUT/BUT/Licence dans le domaine informatique

Compétences attendues :
Architecture SI métier et fonctionnelle
Procédures internes de remontée des demandes d'assistance des utilisateurs, d'information et d'incidents critiques ou non
Gestion des priorités
Outils de supervision de parc informatique
Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements et les orienter vers le bon niveau de prise en charge
Maintenir et entretenir le parc des systèmes d'information (matériel, logiciel, composant systèmes,...)