Agent d'Accueil - Instructeur Cni-Passeport - Bonneuil-Sur-Marne H/F - Fonction publique Territoriale

Ville dynamique et solidaire, Bonneuil-sur-Marne située à 18km de Paris dans le Val-de-Marne est au service de ses 19.000 habitants et administrés et 600 agents.
La ville est desservie par les grands axes de communication depuis Créteil-Pointe du Lac par le biais du métro 8, le RER A Bonneuil-Sucy, de nombreuses lignes de bus : 393, 308, 117 et 104, ainsi que l'autoroute A4 à proximité.
Située en bordure de la Marne, sud-est de Paris, Bonneuil est une ville jeune et multiculturelle, 30% de ses habitants ont moins de 20 ans.
Elle compte parmi les 16 communes qui forment le territoire du Grand Paris Sud-Est Avenir.

Descriptif du poste
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable des relations aux usagers, au sein d'une équipe de 13 agents, vous assurez vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers à l'accueil général de la Mairie et vous assurez la prise en charge de toutes les demandes dans les domaines des cartes nationale d'identité et des passeports.
Vous aimez travailler en coopération et en équipe, venez nous rejoindre !

Mission accueil général :
- Accueil physique du public à l'accueil général
- Assure l'accueil téléphonique général
- Rédaction et instruction des attestations d'accueils
- Rédaction et instruction des bons de décharges
- Prise des demandes de rendez-vous de M. le Maire
- Constitution, actualisation et diffusion du fonds de documentation

Missions Titres d'identités :
- Prise de rendez-vous pour les passeports et les CNI (Cartes nationales d'identités)
- Réception et instruction des demandes de carte national d'identité et de passeport
- Délivrance des passeports et CNI

Missions service élection :
- Participation aux scrutins électoraux et aux mises sous plis

Profils recherchés
- Un niveau Bac ou Bac +2 est requis (ou équivalent)
- Une expérience dans un poste similaire serait appréciée
- Sens du service public
- Devoir de discrétion et de réserve
- Maîtriser les outils bureautiques
- Maîtriser le vocabulaire professionnel du service
- Être polyvalent
- Avoir le sens de la médiation et de la négociation
- Être réactif et efficace
- Faire preuve d'adaptabilité
- Faire preuve de rigueur
- Attention : temps partiels non compatible avec le poste

Exigences particulières liées au poste
- Travail le samedi matin par roulement
- Présentation et tenue correcte exigées
- Disponibilité en fonction des nécessités du service
- Temps complet + 9RTT
- Ponctuellement une présence requise le soir et le week-end
- Prise en charge des frais de transport
- Adhésion au COS
- Participation employeur aux mutuelles santé labellisées et prévoyance « territoriale »