Chargé d'ADV H/F - Atelier Alain Ellouz

1.Traitement des commandes export :
Suivi et validation des commandes clients étrangers.
Saisie et suivi des commandes SAV.
Vérification du master data clients et commandes.
Coordination avec les services production, logistique, qualité et finance.

2.Suivi logistique des expéditions : (back up)
Organisation des transports internationaux (aériens, maritimes, routiers).
Émission et contrôle des documents export : factures pro forma, factures commerciales.
Vérification documents douaniers, certificats d'origine, etc.
Interface avec les transitaires, transporteurs, commissionnaires en douane

3.Relation client :
Suivi des demandes clients et gestion des litiges (délais, quantités, qualité, transport).
Transmission d'informations sur l'état des commandes et livraisons.

4.Facturation et gestion administrative :
Établissement des factures export.
Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptable. Gestion des demandes de paiements finaux.

5. Compétences requises :
Maîtrise des Incoterms, des documents douaniers et des procédures d'export.
Connaissance des outils ERP et bureautiques (Google suite).
Anglais professionnel (oral et écrit) indispensable.
Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et bon relationnel.
Adaptabilité, réactivité, force de proposition.

Experience: 12 Mois

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication d'autres meubles et industries connexes de l'ameublement

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.