Responsable d'Agence H/F - Actidem Lyon (Seegmuller Lyon)

Vous êtes issu(e) du domaine logistique et souhaitez trouver un nouveau challenge professionnel ?

Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique et en constant développement ?

Nous recherchons un(e) responsable d'agence méticuleux et dynamique pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (proche Lyon), spécialisée dans le déménagement. Le ou la candidat(e) idéal(e) sera capable de gérer les opérations quotidiennes de notre entreprise.

Directement rattaché au directeur, votre rôle sera d'assurer le pilotage de toutes les opérations de déménagement en recherchant l'optimisation des moyens par rapport aux besoins et aux attentes des clients. Vous gérez ainsi les activités de l'exploitation et l'ensemble des ressources, humaines et matérielles.

Notre entreprise : Le groupe mobilité services, dont fait partie ACTIDEM LYON est spécialisé dans le déménagement. C'est un groupe familial reconnu dont le siège est situé à Strasbourg. Nous nous engageons à promouvoir des valeurs d'entreprise telles que la cohésion, l'esprit d'équipe et l'entraide.

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Vos responsabilités :

Gestion des opérations :

Coordination des services de déménagement
Gestion du personnel
Gestion des plannings
Gestion du parc des véhicules (4PL / 4VL / 1Monte-meubles)
Gestion du dépôt et de ses 2500m² de stockage
Gestion administrative (facture, sous-traitance, frais généraux, etc...)
Gestion du SAV
Utilisation des systèmes informatiques interne
Communication fluide au sein de l'équipe et des collaborateurs de l'entreprise
Compétences relationnelles :

Interlocuteur(trice) principal(e) des clients
Maintenir un excellent niveau de service client
Gérer les relations externes (fournisseur, agent et confrère)
Rigueur et organisation dans un contexte multitâches
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Le profil recherché :

Expérience préalable dans un poste de responsabilité opérationnelle, de management d'équipes opérationnelles et administratives
Autonomie
Maîtrise des outils informatique (Pack Office, Internet, etc...)
Capacité d'adaptation et à réagir vite sans précipitation
Connaissance de la géographie locale
Savoir fédérer et maintenir un haut niveau de motivation au sein des équipes
Capacité à gérer les pics d'activité
Excellentes compétences en communication verbale et attitude positive
Méticuleux(se), organisé(e) et capable de travailler dans un environnement dynamique.
Orienté(e) vers le service client, avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes.
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Informations complémentaires :

- Rémunération : +/- 38/40 K€ avec objectifs - statut cadre

- Ticket Restaurant : 9€

- Mise à disposition d'un téléphone portable professionnel

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Notre groupe : Le groupe Mobilité Services, créé en 1880, est aujourd'hui présent en France, en Allemagne, en Inde et en Chine, grâce à 400 collaborateurs. Spécialisé dans le déménagement, la mobilité d'employés et la distribution du dernier kilomètre, différentes marques coexistent avec Seegmuller, Charl'Antoine, France Global Relocation, Mondia, husser et Helma International. Le groupe Mobilité Services offre ainsi des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise et une ambiance de travail stimulante.

Rejoignez-nous dès maintenant pour relever ce défi passionnant dans le secteur de la livraison de mobiliers neufs.

Type d'emploi : CDI

Formation:
Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Expérience:
Gestion du transport: 10 ans (Requis)
management: 5 ans (Requis)
responsable opérationnel: 5 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 10 An(s)

Compétences: Données d'activité de la structure, du service,Réglementation du transport de marchandises,Analyser, exploiter, structurer des données,Animer, coordonner une équipe,Concevoir les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec la clientèle ou les prestataires,Organiser et coordonner le circuit des informations sur le fonctionnement d'une structure,Assurer la gestion administrative d'une activité,Coordonner des opérations de déménagement,Coordonner des opérations d'entreposage,Gérer les ressources humaines,Gérer une situation d'urgence,Gérer un parc de véhicules,Négocier avec les prestataires externes,Organiser le travail d'une équipe,Prendre une décision et l'expliquer,Prévenir et résoudre les conflits,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Services de déménagement

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).