Responsable Commercial H/F - PROMAN

Votre agence Proman Bron recherche pour l'un de ses clients un responsable commercial sédentaire (H/F)

Mission :

En tant que responsable commercial, vous avez pour mission de maintenir les ventes et la rentabilité de votre portefeuille, et de développer des ventes rentables tout en assurant la satisfaction des clients/distributeurs de votre périmètre.
Vous contribuez au plan commercial défini au niveau local, en collaboration avec la direction commerciale, le service marketing, le service client et les services logistiques.
Vous gérez un portefeuille existant, au travers d'actions de rétention, de renouvellement des contrats et de développement des activités existantes.
Vous développez la part de marché dans le secteur en acquérant de nouveaux marchés, et gagnez des clients à la concurrence, conformément à la stratégie définie.
En vous appuyant sur vos connaissances du marché et de l'activité, vous défendez de manière précise nos propositions de valeur ; vous négociez des prix à l'aide de vos compétences et des outils de vente ; vous travaillez en équipe et respectez la politique commerciale.

Responsabilités :
1. Organiser et piloter le plan d'action commercial dans son domaine de responsabilité
- Identifie les clients et prospects ciblés sur son marché pour mettre en oeuvre son plan d'action annuel,
- Identifie les menaces concurrentielles et assure le suivi dans Salesforce,
- Déploie des campagnes marketing dédiées en lien avec les équipes partagées du cluster,
- Réalise des offres et contractualise en garantissant l'application correcte des politiques commerciale et de crédit,
- Assure la signature et la couverture contractuelle des nouveaux clients/offres,
- Développe et maintient un haut niveau de connaissance du secteur industriel et de ses applications techniques.

2. Gérer le portefeuille de clients existants

- En accord avec son manager des ventes, gère un portefeuille de clients/distributeurs dans son domaine d'intervention, en utilisant Salesforce, les recommandations de l'outil Scoring et Sales BI.
- Assure la rentabilité de son portefeuille. Déploie le plan pricing. Propose des offres à valeur ajoutée adaptées pour améliorer la marge.
- Identifie les contacts appropriés chez le client (décideurs, influenceurs, etc.) et s'assure de l'exactitude des données dans Salesforce.
- Planifie les visites en fonction des objectifs. Rédige et utilise le rapport de visite à l'aide de SalesForce.

3. Développer la part de marché dans le secteur de vente (à partir de la base de clients, de nouveaux clients ou de la concurrence)
- En coordination avec les départements marketing et développement commercial, assure la prospection de nouveaux clients et le développement des clients existants grâce à un réseau solide et à une écoute active,
- Gère les opportunités entrantes de prospects nouvellement qualifiés, en respectant le temps de réponse convenu,
- Qualifie tous les prospects entrants dans l'entonnoir de ventes conformément au processus de qualification des prospects,
- Collabore étroitement avec le département marketing à l'amélioration continue de la qualité des prospects entrants,
- Enregistre dans Salesforce toute information sur les contrats concurrentiels, à la suite d'une visite ou d'une perte de contrat,
- Détecte toutes les opportunités de vente, les saisit dans Salesforce et signe les nouveaux contrats et les nouvelles offres,
- Optimise le temps passé avec le site du client et y mène des actions de réseautage actives afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales.

4. Vendre des offres et négocier des contrats
- Vend des offres aux décideurs des clients,
- Négocie les conditions contractuelles et obtient l'engagement du client par la signature de contrats, dans le respect de la politique commerciale,
- Coordonne, avec le chargé de contrat, l'examen des offres et des contrats et leur traçabilité dans nos outils,
Le cas échéant, se concerte avec les responsables grands comptes.

5. Fidéliser la clientèle et maintenir une bonne connaissance de son secteur
- Assure toutes les actions commerciales visant la satisfaction du client/distributeur dans son domaine d'intervention,
- Développe une relation de confiance mutuelle avec les principaux contacts des clients,
- Identifie et traite les éventuels mécontentements avec le soutien des équipes de la direction de la relations clients. À la demande de ces équipes, intervient en cas de plaintes de clients à caractère commercial,
- Choisit la méthode la plus efficace pour communiquer avec les clients,
- Analyse les menaces concurrentielles en regardant les contrats perdus et consulte les managers de vente pour définir les actions appropriées,
- Planifie des visites sur place ou par téléphone régulièrement en fonction des objectifs fixés et communique avec son responsable,

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Connaissances et savoir-faire spécifiques

- Sensible à la sécurité, à la qualité et à l'environnement
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Capacité à établir des relations avec les décideurs
- Intérêt pour les processus et technologies industriels
- Intérêt pour l'excellence en matière de satisfaction client
- Maîtrise des outils informatiques de bureau (Gmail, Google Doc, Google Sheet)
- Des connaissances en Salesforce et Power BI seraient un plus
- Une connaissance des gaz, des matériaux, des applications et des services liés aux gaz serait un plus

Soft skills
- Curiosité et capacité d'écoute et de communication
- Capacité à négocier et à convaincre tous types de contacts (en face-à-face ou par téléphone)
- Sens aigu du service à la clientèle
- Compétences analytiques et organisationnelles
- Autonomie
- Capacité à travailler en réseau et en équipe
- Enthousiasme, esprit de conquête, tenacité, proactivité et force de proposition
- Rigueur et organisation

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.