Technicien Terrain - Réseau Électrique Rqth H/F - Mattea Services

Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un acteur majeur du secteur de l'énergie, un Technicien Terrain - Réseau Électrique (H/F )pour intervenir auprès de clients particuliers dans le cadre du traitement des pertes non techniques (PNT).

Ce poste terrain conjugue intervention technique, analyse de situations de fraude et relation client.

Vos missions

Interventions techniques

Réaliser des interventions clientèle : coupures, remises en service, relevés d'index

Détecter les anomalies ou actes de fraude sur les installations de comptage

Assurer la mise en sécurité et la remise en conformité des dispositifs

Mettre à jour les données client et assurer la traçabilité dans les outils internes

Détection et traitement des fraudes

Identifier les dispositifs de fraude ou de dysfonctionnement

Collecter les éléments techniques et visuels (photos, configurations, relevés...)

Rédiger une attestation sur l'honneur ou un procès-verbal (PV), et le signer si assermenté(e)

Faire signer les documents au client et constituer un dossier complet à transmettre aux équipes de traitement

Relation client & confidentialité

Interagir avec les clients sur site de manière professionnelle, même en contexte sensible

Garantir la confidentialité des informations, en particulier dans le cadre d'enquêtes antifraude

Communiquer avec les équipes internes pour le suivi des dossiers

Profil recherché

Formation :

Bac Pro ou Bac +2 dans les domaines suivants :

Électrotechnique, énergie, maintenance, interventions clientèle ou réseaux

Compétences clés :

Lecture et compréhension des dispositifs de comptage

Capacité à investiguer, observer et formaliser des constats

Bon relationnel, posture professionnelle sur site client

Rigueur dans la traçabilité et l'utilisation des systèmes d'information

Sens de la confidentialité et de l'éthique

Conditions spécifiques :

Permis B requis (déplacements fréquents)