Agent Administratif et d'Accueil -Service Solidarité Logement - Mairie d'Acheres H/F - Fonction publique Territoriale

Pour la Direction de l'Action Sociale et de la Solidarité
Service Solidarité- Logement
Un agent administratif et d'accueil (H/F)
Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux

Mission Principale du service :
L'espace d'accueil est le premier point de contact avec les administrés et tous les publics est la première source d'information des visiteurs. C'est une porte d'entrée et une vitrine du service public, il véhicule l'image de la collectivité.

Mission Principale du poste :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public,
- Ecouter, renseigner et orienter les publics vers les bons interlocuteurs,
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence, alerter,
- Assurer le lien avec les services à la population de l'espace familles et les autres accueils de la ville,
- Réceptionner, contrôler des demandes d'aides facultatives du CCAS (primes Energie, Téléphonie etc..) et des dossiers des différents services à la population,
- Accompagner tous les publics dans leurs démarches en lien avec le service Education (utilisation du portail familles, inscription scolaires etc...) et les autres services de l'espace familles Sport, CCAS, Petite Enfance (activités : Pass Local, inscriptions plan canicule, banquet, colis, petite enfance etc..),
- Accompagner dans les démarches en ligne,
- Gérer le courrier des domiciliées au CCAS (outil DOMIFA),
- Gérer la communication, diffusion et l'affichage d'informations,
- Apporter un soutien administratif aux services de l'espace familles lors de temps forts,
- Participer à des réunions transversales organisées par la ville.

Profil :
- Maîtrise des techniques et des outils de communication et de bureautique,
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils,
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles,
- Être discret,
- Sens de la diplomatie.