Happiness Manager - CDI H/F - Circles France

Dans un environnement où l expérience client et la qualité de vie sont au c?ur des attentes, Circles anticipe les tendances et devance les besoins de ses clients.

Au-delà des services d assistant personnel et de conciergerie, nous accompagnons nos clients pour l animation de leurs communautés (salariés d entreprises, étudiants de campus, résidences séniors..), la création d expériences visiteurs uniques, la digitalisation de leurs services sur site.Au sein des locaux de notre client se situant rue de la Redoute 78280 GUYANCOURT , vous êtes garant.e de l'expérience client et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.

Pour ce faire, vous avez pour missions :

Partie gestion de la conciergerie :
- Accueil conciergerie
- Gérer l'espace de la mini boutique
- Gestion du pressing via des casiers connectés
- Coordonner les rendez-vous bien-être entre les salariés et les prestataires
- Gestion des cours de sports
- Etre acteur du développement commercial de votre conciergerie en jouant sur les leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C...)
- Courses de proximité

Partie évènementielle :
- Mettre en place des animations sur le site
- Créer un planning d'animation, en gérer le suivi et le bon déroulement
- Etre innovant(e) et proactif(ve) sur les animations proposées (organisation d'événements fédérateurs, ateliers collaboratifs, QVT, RSE ...)
- Mener à bien le pilotage des partenaires locaux

Partie communication :
- Etre l'interlocuteur privilégié des salariés et un lien avec les différentes équipes du site
- Etre à l'écoute pour répondre aux diverses demandes des salariés
- Créer des contenus dynamiques pour les programmations à venir
- Communiquer les informations pouvant aider à améliorer le service et la fidélisation de la clientèle
- Requêtes BtoB

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Experience: 1 An(s)

Compétences: passionné(e) par le service client,polyvalence,maitrise de Salesforce et de Canva,souriant(e), dynamique avec une excellente aisance,innovant(e), maitrise du pack office (Excel, Word, etc),organisé(e)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.