Responsable Commercial 92 H/F - PROMAN

Acteur majeur dans le domaine du recrutement, PROMAN est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe.
Des consultant(e)s PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités.

Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe.A cet effet, nous recherchons pour notre client, EDF.

Un 1- Appui au pilotage de la trajectoire d'évolutions de l'appli EDF & Moi dans le cadre de la refonte digitale et
de l'ambition digitale :
- Recueil, compréhension et formalisation de nouveaux besoins clients (représenter le client sur le design et
le développement des features)
- Création des User Stories évolution et priorisation auprès du Product Owner
- Apporter son expertise et son savoir-faire en termes de design d'expérience client et challenger l'effort de
réalisation dans une démarche de " MVP "
- Identification d'évolution " quick win " permettant d'améliorer l'expérience et l'engagement client
- Suivi du design et des développements en mode agile en apportant son savoir-faire dans l'aboutissement
des projets sans régression et leur optimisation, et orchestrant l'ensemble des intervenants
- Synchronisation avec les différents product owner, chefs de projet mobile et web pour identifier les
adhérences projets et assurer le déploiement des évolutions intégré dans un planning de release global
- Proposition de contenus au Product Manager : nouveautés sur les stores, écrans de l'appli etc.
- Paramétrage des outils applicatifs (CMS) et recette des mises à jour
- Mise en place et suivi de tests sur l'app en collaboration avec les équipes UX et business
- Briefer les équipes sur les évolutions à venir et suivre la performance des évolutions
- Communication interne et externe sur l'appli EDF & MOI
2- La détection et le suivi du traitement des bugs de production :
- Vous êtes l'interlocuteur privilégié des équipes métiers
- Vous assurez une veille quotidienne de nos applications clients (iOS/Android)
- Vous maitrisez le socle fonctionnel de notre application
- Vous construisez et entretenez des relations avec nos tiers
- Vous contribuez et suivez l'évolution du backlog de bug de production en collaboration avec le Product
Manager, les différents PO, les testeurs, l'agence mobile et les équipes DSI
- Vous suivez la M-réputation sur les stores et faites le lien avec le Service Client et les équipes Réseaux
Sociaux (formation des conseillers, communication et suivi du traitement)
- Vous êtes en charge du traitement de la boucle retour des avis clients sur les app stores et par mail:
analyse des avis clients, réponse aux utilisateurs, alertes au Product Owner/agence mobile et équipes SI, le
suivi de l'équipe traitant les retours en mode privéResponsable Commercial(e) H/F COURBEVOIE

Animation commerciale

Créée en 2016, l'entreprise a développé un Thermostat connecté permettant de piloter les chauffages individuels, depuis son domicile et à distance pour plus d'économies et de confort (qualité air intérieur, température, pilotage des lumières...).

Le Thermostat est aujourd'hui commercialisé via les canaux de l'entreprise, en particulier le Service client Particulier.

Dans le cadre du développement de ses ventes, nous recherchons des intérimaires spécialisés en techniques de commercialisation pour accompagner et former les conseillers clients à la vente sur appel entrant de ce produit et renforcer l'équipe lors des roadshows.

Votre mission consistera à développer les connaissances produit, optimiser l'approche client et contribuer à l'atteinte des objectifs de vente.

Cette fonction est en étroite collaboration avec les personnes en charge de l'offre Thermostat et de l'Animation des ventes, et aussi avec la Direction. Vous serez également amené à échanger avec toutes les équipes pour bien comprendre le produit Thermostat (PO, SI, CRC...)

**Missions principales :
- Participer à la conception et animer des sessions de formation sur le produit Thermostat connecté (plus d'info sur le site)
- Organiser et animer des séances de coaching sur les techniques de vente et le traitement des objections
- Créer et adapter des supports pédagogiques adaptés (présentations, simulations, guides, etc.).
- Accompagner les conseillers dans la mise en application des bonnes pratiques commerciales (double écoute, coaching)
- Assurer le suivi des actions menées et transmettre les retours d'amélioration aux équipes marketing et produit
- Veiller à l'application des méthodes de vente efficaces et conformes aux valeurs de l'entreprise.
- Lever les freins au placement du produit.

Les différentes sessions se dérouleront en physique sur les différents centres d'appels internes et externes de l'entreprise. Des déplacements fréquents (2 par semaine en moyenne) sont à prévoir.

La montée en compétence sur le produit nécessite d'être sur site à Courbevoie avant de débuter les tournées.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil :

Niveau Bac +2 - Formation commercial/ relation clientèle ou expérience(s) professionnelle acquise en tant que vendeur - gout pour la vente - rigoureux - sérieux - ponctuel - esprit d'équipe - organisé - sens de la relation client - bonne expression écrite et orale.

- Expérience confirmée en formation commerciale et en techniques de vente.
- Solides compétences en communication et pédagogie.
- Capacité à motiver et à faire monter en compétences les équipes.
- Maîtrise des outils de formation et des techniques de vente sur appel entrant.
- Dynamisme, sens de l'écoute et approche orientée résultats.

Ce poste est idéal pour une personne passionnée par la transmission du savoir et l'amélioration des performances commerciales.

Si vous souhaitez faire progresser une équipe dans une ambiance bienveillante, ce rôle est fait pour vous !

Lieu : 92400 COURBEVOIE

Horaire : 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.