Chef de Réception H/F - Kopster Colombes

Le Kopster Colombes recrute !

Nos établissements sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun.

Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Le KOPSTER Hôtel, c'est le dernier né du Groupe Lavorel Hôtels, c'est l'hôtel trendy parisien ! Aux portes de Paris, le Kopster Hotel & Residence est un établissement urbain chic, un lieu de vie idéal pour se détendre en famille, entre amis ou lors d'un séjour d'Nous recherchons notre futur(e) Chef de réception (H/F) pour l'établissement le KOPSTER Hotel & Résidence **** situé à Colombes (92).

Vos principales missions :
- Garantir un accueil chaleureux et professionnel de nos clients, et veiller à la qualité de leur séjour.
- Encadrer et animer l'équipe de réception en veillant à la cohésion et à la motivation du groupe.
- Organiser et superviser les arrivées et départs, tout en assurant la fluidité des opérations quotidiennes.
- Veiller à la satisfaction client, gérer les réclamations et proposer des solutions personnalisées.
- Optimiser les performances commerciales en développant les ventes additionnelles et le programme de fidélité.
- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, chiffre d'affaires, satisfaction client).
- Garantir l'application des procédures internes, des normes légales et des règles de sécurité.
- Participer activement à la démarche environnementale de l'établissement (écogestes, tri, réduction d'énergie.).

Le profil recherché :
- Vous disposez d'une formation hôtelière et d'une expérience confirmée sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
- Vous maîtrisez les procédures de réception, de facturation et de gestion des réservations.
- Vous êtes reconnu-e pour votre leadership bienveillant, votre sens du service et votre excellent relationnel.
- Vous savez manager, former et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
- Vous parlez couramment Français et Anglais (une troisième langue est un plus).

Nos avantages :
- Prise en charge du transport quotidien à 100%
- Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur
- Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
- Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV !

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Poste à pourvoir en CDI, temps plein, prise de poste dès que possible.

Experience: 3 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.