Chargé de Clientèle H/F - Antilope RH
- Épinal - 88
- Intérim
- Antilope RH
Les missions du poste
Antilope RH, cabinet de recrutement partenaire des acteurs majeurs des télécommunications, recherche pour l'un de ses clients , groupe international reconnu pour son expertise dans le déploiement et la maintenance des réseaux fibre optique, un(e) Chargé(e) de Clientèle.
Implantée à Épinal, cette structure pilote les interventions techniques sur tout le territoire, au coeur d'un environnement dynamique et collaboratif.Rattaché(e) à une équipe dédiée à la planification et au suivi des interventions, tu joueras un rôle clé dans la coordination entre les clients particuliers et les techniciens terrain.
Ta mission principale : garantir une organisation fluide et réactive des interventions, dans un contexte où la qualité de service et la satisfaction client sont essentielles.
Le profil recherché
Tu es diplômé(e) d'un Bac à Bac +2 à dominante administrative, gestion ou relation client.
À l'aise au téléphone, tu fais preuve d'aisance relationnelle, de réactivité et de rigueur.
Tu maîtrises l'outil informatique et sais jongler entre plusieurs tâches sans perdre ton sang-froid.
Ton sens de l'organisation et ta capacité à gérer les priorités feront la différence.
Une première expérience en centre d'appels ou en planification serait un atout, mais pas indispensable : ta motivation et ton engagement priment !
Responsabilités
Passer des appels sortants pour reprogrammer les rendez-vous clients particuliers.
Organiser les plannings des techniciens et assurer la cohérence des tournées.
Contrôler et clôturer les interventions en vérifiant les comptes rendus techniques.
Suivre les indicateurs d'activité (retards, interventions à replanifier, anomalies).
Participer à la dynamique collective d'une équipe en open space, dans un environnement à forte cadence.
Contrat : Intérim - base 35h. Horaires : amplitude 8h00 à 20h00 (du lundi au vendredi, parfois le samedi).
Rémunération attractive : fixe + primes + tickets restaurant + heures supplémentaires.
Formation complète dès ton intégration.
Tu as le sens du service, l'envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoins une équipe qui avance vite et fort, au coeur d'un secteur en pleine croissance !