Téléconseiller H/F - Antilope RH

Antilope RH, cabinet de recrutement et d'intérim. Intérim CDD CDI 2 Agences située a Epinal et Remiremont

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des services clients et de la relation commerciale à distance.

Son objectif ? Offrir une expérience client fluide, réactive et humaine, tout en valorisant les talents de ses collaborateurs.

Tu rejoindras une équipe dynamique où l'ambiance est aussi importante que les résultats : entraide, bonne humeur et challenges au quotidien !En tant que Téléconseiller, tu seras la voix de l'entreprise auprès de ses clients.

Ton rôle : écouter, comprendre, conseiller et accompagner chaque interlocuteur avec professionnalisme et empathie.

Tu auras pour mission de gérer les appels entrants et sortants, traiter les demandes clients, apporter des solutions concrètes et garantir leur satisfaction.

Tu es à l'aise à l'oral, tu aimes le contact humain et tu sais créer du lien à distance.

Tu maîtrises les bases de l'outil informatique (CRM, mails, navigation web).

Tu as le sens du service client et une vraie envie de bien faire.

L'expérience en centre d'appels est un plus, mais pas obligatoire : ta motivation fera la différence !

Tu sais garder ton calme même quand la ligne chauffe

Responsabilités

Répondre aux appels entrants / émettre des appels sortants selon les besoins.

Identifier les attentes du client et proposer la meilleure solution.

Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil CRM.

Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Atteindre les objectifs fixés (qualité d'appel, taux de satisfaction, etc.).

Contrat : intérim longue mission.

Horaires : du lundi au vendredi (plages horaires variables selon le service).

Rémunération : fixe selon profil + primes sur objectifs + tickets resto.

Formation assurée dès ton arrivée pour te mettre à l'aise sur les outils et les process.

Poste évolutif vers des fonctions de Référent Client, Superviseur ou Chargé de clientèle confirmé.