Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Auberge de jeunesse HI 2 Rives

L' Auberge de jeunesse de Strasbourg (229 lits, 64 chambres, bar, restaurant...) fait partie de la Fédération Unies des Auberges de Jeunesse. La fédération a été créé au début du siècle, en Allemagne, autour d'une idée généreuse et novatrice : "permettre aux jeunes de découvrir le monde en apprenant à se connaître". Aujourd'hui, poursuivant notre projet social, nous accueillons tout type de public (retraité, groupe, famille, jeune) afin de permettre à tous de pouvoir voyager et se rencontrer.L'Auberge de Jeunesse HI Strasbourg 2 Rives recrute un(e) Réceptionniste !

Située en bordure du Rhin, dans le cadre verdoyant du jardin des 2 Rives, notre auberge est au coeur de l'Europe. Nous accueillons des voyageurs du monde entier, leur offrant une expérience unique à Strasbourg.

Vos missions :
Accueil et information des clients : Fournir des renseignements sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs et les possibilités d'accueil, en accord avec notre charte qualité et notre politique commerciale.

Gestion administrative : Prendre en charge les réservations, la planification et le traitement des dossiers groupes et individuels.

Gestion comptable : Assurer la facturation et l'encaissement des paiements des clients.

Promotion des services : Informer les clients sur les activités locales, notamment la proximité de la passerelle reliant la France à l'Allemagne et les attractions de Strasbourg telles que la cathédrale Notre-Dame, la Petite France et le quartier européen.

Profil recherché :
Expérience en réception ou en hôtellerie appréciée.

Sens du service, sourire et aisance relationnelle indispensables.

Maîtrise de l'anglais ( et de l'allemand).

À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.

Conditions de travail : En fonction des besoins de service.

-07h00 - 12h00 / 12h45 - 14h45
-14h15 - 19h00 / 19h45 - 22h00

Avantages : 13ème mois

Lieu de travail : 9, rue des Cavaliers, 67000 Strasbourg

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation et rejoignez une équipe passionnée dans un cadre convivial et international !

Experience: 1 Mois

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.