Responsable d'Activité H/F - Docaposte

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.
Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
Cohérence : Nous cherchons en permanence à améliorer nos pratiques pour gagner en efficacité.

Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.Description de la mission
Rejoignez nous en tant que Responsable d'Activité
Votre rôle : piloter, fédérer, performer
Vous êtes un stratège opérationnel, un facilitateur de synergies et un garant de la satisfaction client ? Ce poste est taillé pour vous. En tant que Responsable d'Activité, vous serez au coeur de la performance collective, avec une vision transverse sur l'organisation. Vous coordonnez les équipes, pilotez les relations clients, gérez les contrats et suivez les indicateurs financiers pour garantir l'excellence sur votre périmètre.

Vos missions clés

-Coordination stratégique
Déployer les plans d'action en cohérence avec la stratégie d'entreprise
Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions
Favoriser la collaboration interservices et fluidifier les échanges
Garantir la cohérence des initiatives menées

-Relation client proactive
Être l'interlocuteur de référence sur les sujets organisationnels et contractuels
Animer les instances de gouvernance : préparation, animation, suivi
Anticiper les besoins clients et proposer des solutions adaptées
Renforcer la fidélisation et développer le périmètre client

-Gestion contractuelle rigoureuse
Piloter les engagements et les plans de progrès
Assurer l'adéquation entre les évolutions contractuelles et les réalités opérationnelles
Accompagner les équipes sur les enjeux, risques et opportunités contractuelles
-Suivi financier analytique
Garantir la fiabilité des éléments de facturation
Suivre les budgets et les indicateurs financiers
Identifier des leviers d'optimisation et améliorer la rentabilité
-Ce que nous vous offrons
Un poste à fort impact, au coeur de la stratégie
Une autonomie réelle dans la conduite de vos missions
Des interactions riches avec des interlocuteurs variés
Un environnement stimulant, tourné vers l'innovation et la performance

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
· Socle sociale :
· Mutuelle (prise en charge 50%)
· Prévoyance collective (prise en charge 90%)
· Œuvres sociales du CSE
· Prime d'Ancienneté
· Accords de participation et d'intéressement
· Compte épargne temps
· Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
· 25j congés +1j de pont+11 RTT
· Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage...

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience

Cadre expérimenté, le Responsable d'Activité joue un rôle clé dans la coordination transverse des équipes, le pilotage des relations clients et la gestion contractuelle et financière. Doté d'une solide expérience en environnement complexe et multi-acteurs, il allie rigueur, sens de l'organisation et excellente communication. Autonome et fédérateur, il maîtrise les outils collaboratifs (Excel, SharePoint, Teams) et agit en véritable relais stratégique pour garantir la performance et la cohérence des actions menées.