Technicien Support de Promixité H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons pour notre client, un technicien support de proximité sur Caen.

Cette prestation prend en charge les activités ci-dessous :

- Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes ;
- Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers
- Gestion des entrées / Sorties des ressources / Onboarding des utilisateurs
- Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels)
- Prise d'appels, communication et suivi du support auprès des utilisateurs (internes et/ou externes)
- Installation matériels, positions de travail, salles de réunion, déconnexions/ reconnexions
- Vérifications et tests, mise à jour du référentiel logiciels, installation de logiciels et matériels du parc informatique.
- Rédaction des Documentations / Procédures / Processus
- Animation de la communauté Welcome Bar
- Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations)

De formation Bac +2, vous avez minimum 2 ans d'expérience dans ce domaine.

Vous avez un très bon relation vis à vis de vos différents interlocuteurs, vous savez gérer les priorités.

La rigueur, l'adaptabilité et le rédactionnel sont importantes sur ce poste.

Postulez !!