Sous Directeur - Sous Directrice Paiement et Cycle de Vie du Client H/F - Lasecurecrute.fr

CNAV

L'Assurance retraite, premier régime de retraite français, est constituée de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (Cnav) et d'un réseau de 20 organismes composés de quinze caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat), des quatre caisses générales de sécurité sociale (CGSS) dans les départements d'outre-mer et de la caisse de sécurité sociale (CSS) de Mayotte. Elle gère la retraite de base des salariés du secteur privé, des travailleurs indépendants, des contractuels de droit public et des artistes auteurs. Depuis le 1er septembre 2023, ses missions couvrent également la retraite des nouveaux embauchés à la RATP, dans les industries électriques et gazières, à la Banque de France, chez les clercs de notaire. Elle gère aussi la retraite complémentaire des travailleurs indépendants. Chaque année, l'Assurance retraite verse plus de 15 millions de retraite et gère la carrière de près de 23,5 millions de cotisants.

Pilote du réseau de la branche Retraite du régime général, la Cnav, qui compte près de 3.500 collaborateurs, assure également le traitement des dossiers retraite et une action sociale en faveur des assurés de l'Ile de France, représentant près de 21 % de l'activité nationale. La Cnav exerce donc deux métiers, un métier national de pilotage du réseau et un métier de caisse d'assurance retraite pour l'Ile de France.Vous souhaitez vous investir dans des missions porteuses d'un service public attentionné et sociétalement responsable. Vous recherchez un poste qui vous permet d'être au coeur des politiques publiques de gestion de la retraite.

Vous serez en charge de la définition, du suivi et de l'animation du réseau des domaines paiements, prévention et lutte contre la fraude interne, maîtrise des risques des domaines action sociale et des activités supports, et de la gestion des événements de vie des prestataires.

Pour mener à bien ces missions, vous supervisez 4 départements regroupant une équipe de 20 , cadres techniques.

Description du poste

Dans la poursuite des transformations métiers engagées au sein de la branche Retraite, la DRCF (Direction du réseau comptable et Financier) que vous rejoindrez, est au coeur des interactions avec le réseau et des directions nationales de la Cnav pour piloter la maîtrise des risques sur l'ensemble des activités, et la gestion de l'ensemble des événements de vie de la vie des assurés en paiement.

Vous proposez des orientations sur vos domaines de responsabilité, mettez en oeuvre et suivez les objectifs définis, accompagnez les caisses (Carsat, CGSS, CSSM) dans la déclinaison de stratégie d'amélioration de la qualité, de maîtrise des risques et de contrôle interne, ainsi que des plans d'actions associés, adaptés aux enjeux de leur contexte local.

Pour ce faire, vous mobiliserez une pluralité de leviers : renforcement des synergies internes, développement des travaux d'analyse, appui aux organismes du réseau pour la définition de plans d'actions ajustés à leurs résultats, repérage et organisation d'un partage de pratiques.

Une attention particulière sera à porter sur le renforcement des stratégies de recouvrement des indus de la branche Retraite et de prévention et lutte contre la fraude interne.

Vos principales missions sont les suivantes :

- piloter la politique d'amélioration de la qualité des traitements des domaines action sociale et supports (propositions d'orientations en appui avec l'expertise du réseau, accompagnement des caisses, suivi de la performance qualité). En évaluer les résultats ;

- collaborer avec les directions nationales supports et action sociale, dans la définition de la politique de maîtrise des risques de la branche ;

- piloter la stratégie de paiements mensuels des assurées et assurés, salariées et salariés ainsi que prestataires de la branche. Assurer les relations avec les partenaires bancaires ;

- optimiser la politique de recouvrement de la branche, accompagner les caisses dans le déploiement des actions définies ;

- développer les actions de prévention et de lutte contre la fraude et de gestion du risque de la branche Retraite ;

- co-piloter le projet de refonte de la gestion des habilitations de la branche ;

- développer des analyses sur les causes de non-qualité, en s'appuyant sur des outils comme des analyses statistiques ou des expérimentations ;

- définir la politique de de gestion du compte prestataire de la branche, à savoir la gestion des événements de vie des assurées et assurés en paiement ;

- mettre en oeuvre les dispositions du nouveau décret de contrôle interne du 30/09/2022 ;

- capitaliser les bonnes pratiques développées dans les caisses et accompagner les organismes rencontrant des difficultés dans leur déploiement ;

- assurer le pilotage des départements qui vous sont rattachés, en optimiser l'organisation et le fonctionnement.

Profil recherché

Vos compétences

Capacités de décision, esprit d'équipe, écoute active et sens du dialogue sont les qualités qui vous animent. Vos talents de communication, votre sens diplomatique et votre prise de hauteur doivent vous permettre d'interagir et négocier avec l'ensemble de vos interlocuteurs et interlocutrices dans la définition des politiques de contrôle, de lutte contre la fraude et de qualité des processus. A ce titre, vous disposez de qualités rédactionnelles avérées, y compris en contexte juridictionnel, et d'une aptitude à articuler enjeux stratégiques et mise en oeuvre opérationnelle.

Vous faites preuve de capacités d'analyse, de modélisation et de synthèse qui vous permettent de concevoir et de piloter des projets transverses à forts enjeux, en conciliant prospective et innovation avec efficience et préoccupations de terrain.

Outre votre appétence pour le pilotage de la performance, l'amélioration continue et les dynamiques de transformation ambitieuses, vous êtes particulièrement sensible aux enjeux de la maîtrise des risques et du contrôle interne.

Vous disposez d'une solide expérience du management d'équipes expertes.

Formation

EN3S, CAPDIR ou Bac +5 avec expériences confirmées.

Conditions particulières

Ce poste est à pouvoir au 1er janvier 2026

Informations complémentaires

Merci de postuler uniquement et directement sur notre site de recrutement en utilisant le lien suivant :

Informations complémentaires :

Niveau : 1C

Date limite de candidature : 21/11/2025

Contact

Cédric Fraudeau - Directeur du réseau comptable et financier : - **.**.**.**.**

Virginie Charles-Bray - Directrice avenir responsable et carrières dirigeantes (ARCaD) :

v - 01 55 15 81 90 - 06 23 08 37 01