Réceptionniste H/F - Pôle Emploi

Venez compléter notre équipe et participer au début d'une nouvelle aventure avec MAISON DELANO PARIS !

Sous la supervision du Directeur Hébergement et de son Chef de réception, vous aurez pour mission de d'accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel ainsi que d'effectuer avec précision les procédures d'enregistrement Check-In et Check-Out puis accompagner les clients jusqu'à leur chambre en mettant en avant les différents services de l'hôtel.
Vous aurez également pour mission de faciliter le séjour des clients en répondant à leurs demandes, assurer le départ des clients en vérifiant les moyens de paiement utilisés et en fournissant les documents nécessaires.
Enfin vous allez gérer les facturations du minibar dans les chambres des clients, gérer les transactions monétaires avec précision et vérifier les pré-autorisations de paiement fournies par les clients lors de leur enregistrement.
Toutes ces missions devront être exécutées en étroite coordination avec l'ensemble des services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un candidat qui se distingue par son attention aux besoins des clients et sa capacité à les anticiper.
Vous êtes proactif et capable de prendre des initiatives ainsi que des décisions judicieuses.
La discrétion et la courtoisie font partie intégrante de votre approche professionnelle.
Une apparence soignée et une communication fluide sont des atouts essentiels.
De plus, une maîtrise du français et de l'anglais est requise. Une troisième langue est appréciée.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.