Directeur Après-Vente Automobile H/F - Volkswagen

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

- Encadrer et animer les équipes après-vente ;
- Garantir la performance économique et qualitative de l'activité ;
- Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en oeuvre les actions correctives ;
- Optimiser la gestion de l'atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
- Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
- Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
- Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
- Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
- Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
- Suivre et gérer l'outillage réglementaire et obligatoire de l'atelier
- Être l'interface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

- Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
- Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
- Organisation, rigueur, réactivité ;
- Excellent relationnel client et esprit d'équipe ;
- Permis B obligatoire.

Nos avantages

- Véhicule de fonction
- Carte restaurant
- Accès à des remises via l'application HelloCSE
- Rémunération variable selon plan en vigeur
- Salaire fixe : 5600 - 6000 € brut/mois selon expérience

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