Secrétaire H/F - Nord de France Expertise Automobile

Vous aurez pour mission une activité de renseignements clients :
- Réception et traitement d'appels téléphoniques
- Réception et traitement de mails/sms/tchat avec les clients

Une activité de gestion :
- Dossiers sinistres (prise de rdv / relances/ validation de facture )
- Dépôt de nos conclusions auprès de nos mandants selon leur process

Profil recherché :
- Connaissances assurance/automobile
- Aisance avec l'outil informatique
- Aisance orale et écrite

Nous vous offrons :
- Rémunération selon profil et expérience
- Mutuelle
- Titres restaurants
- Avantage APASEA et CE WIISMILE
- Poste à pourvoir dès que possible

Experience: 1 An(s) - assurance, concessions, garage

Compétences: Assurances,Contrôler la conformité des données,Recueillir et analyser les besoins client,Favoriser l'entente, la collaboration

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.