Agent de Reservation H/F - Lavorel Hotels

Lavorel Hôtels recrute ! Rejoignez nos équipes de la Collection !

Les établissements de notre Collection sont tous uniques.
Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance.

Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers l'humain. C'est aussi grandir et faire grandir avec la possibilité d'exprimer son talent dans un environnement dynamique et exigent.Lavorel Hotels recrute !

Le Groupe Lavorel Hotels recherche son futur Agent de réservation F/H pour la compagnie des Bateaux Lyonnais pour un CDI.

L'Agent de réservation commercialise les Bateaux Lyonnais sur les différents segments (B2B, B2C) pour des croisières restaurants et privatives.

MISSIONS
- Gestion des demandes entrantes par email ou téléphone B to C et B to B
- Renseigner les clients sur les différentes prestations : horaires, tarifs, contenu etc
- Rédaction des propositions tarifaires par email et contrats
- Reporting divers
- Négociation, suivi des dossiers
- Confirmation et passation à l'équipe Coordination

PROFIL RECHERCHE
- 1 à 2 ans d'expérience dans un service réservation individuelle ou billetterie dans le secteur d'activité de l'hôtellerie restauration ou tourisme.
- Langues : Français / Anglais
- Bonne présentation exigée, dynamisme, flexibilité
- Très bonne maitrise des outils Excel, Word, Power Point

Nos nombreux avantages :
- Posté basé au siège au sein de l'équipe commerciale
- Prise en charge des transports TCL à 100% ou possibilité de se garer au parking de la Cité Internationale
- Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 70% par l'employeur
- Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique : Lavorel Hotels
- Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté

Poste à pourvoir en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible !

Convaincu(e) ? Alors n'attendez plus et plongez dans l'aventure !

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).