Agent de Réservation H/F - Navig Inter

LYON CITY BOAT, spécialiste des croisières fluviales depuis 30 ans, accueille touristes et lyonnais à bord de ses 6 bateaux pour vivre une expérience unique au fil de l'eau. Une offre large et adaptée : croisière restaurant, croisière promenade, repas d'affaire, soirée de gala, cocktail, afterwork, etc. Plus d'information sur www.lyoncityboat.comLavorel Hotels recrute !

Le Groupe Lavorel Hotels recherche son futur Agent de réservation F/H pour la compagnie des Bateaux Lyonnais pour un CDI.

L'Agent de réservation commercialise les Bateaux Lyonnais sur les différents segments (B2B, B2C) pour des croisières restaurants et privatives.

MISSIONS
- Gestion des demandes entrantes par email ou téléphone B to C et B to B
- Renseigner les clients sur les différentes prestations : horaires, tarifs, contenu etc
- Rédaction des propositions tarifaires par email et contrats
- Reporting divers
- Négociation, suivi des dossiers
- Confirmation et passation à l'équipe Coordination

PROFIL RECHERCHE
- 1 à 2 ans d'expérience dans un service réservation individuelle ou billetterie dans le secteur d'activité de l'hôtellerie restauration ou tourisme.
- Langues : Français / Anglais
- Bonne présentation exigée, dynamisme, flexibilité
- Très bonne maitrise des outils Excel, Word, Power Point

Nos nombreux avantages :
- Posté basé au siège au sein de l'équipe commerciale
- Prise en charge des transports TCL à 100% ou possibilité de se garer au parking de la Cité Internationale
- Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 70% par l'employeur
- Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique : Lavorel Hotels
- Possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté

Poste à pourvoir en CDI temps plein, à pourvoir dès que possible !
Convaincu(e) ? Alors n'attendez plus et plongez dans l'aventure !
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transports fluviaux de passagers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.