Assistant Planification et Coordination Interventions H/F - Brain Work Office

Brain Work Office (BWO) - Intérim/ CDD/ CDI- dédié au secteur Tertiaire : Secrétariat/ Assistanat, Comptabilité/ Contrôle de gestion, Fonctions supports : standard, services généraux, RH ...
Depuis 1968, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises diversifiées : PME, Grands groupes sur Paris et sa petite couronne
Nous vous proposons un accompagnement pro actif tout au long de votre process de recherche d'emploi. Consultez notre site bwo-recrutement.fr pour découvrir notre agence.Assistant planification et coordination interventions (H/F)
Paris 11e - CDI - 28 à 30 K€ brut / an - Temps plein

Vous aimez organiser, planifier et coordonner les interventions d'équipes techniques sur le terrain ?
Vous appréciez les environnements dynamiques où la gestion administrative et la planification d'interventions sont au coeur du quotidien ?
Ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons, pour une PME spécialisée dans le service technique BtoB (secteur bâtiment / maintenance), un Assistant planification et coordination interventions H/F.
Vous rejoignez une équipe conviviale et engagée, où rigueur, réactivité et entraide font la différence.
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Vos missions principales

Rattaché au service administratif et commercial, vous serez le pivot de la coordination entre les clients et les techniciens terrain. Vos missions s'articulent autour de trois volets :

1. Planification et suivi des interventions
- Réceptionner et traiter les demandes clients (mails, appels entrants).
- Évaluer les urgences et priorités selon la nature des interventions.
- Planifier les interventions des techniciens sur l'Île-de-France (4 à 5 techniciens, 5 à 6 interventions par jour chacun).
- Mettre à jour et ajuster les plannings selon les contraintes techniques ou clients.

2. Relation clients et gestion administrative
- Assurer la coordination entre les équipes internes et les clients (syndics, copropriétés, entreprises).
- Suivre les dossiers jusqu'à la clôture des interventions et relancer si nécessaire.
- Mettre à jour les informations dans l'outil de planification ou sur Excel.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

3. Suivi commercial et reporting
- Assurer la transmission des informations aux équipes techniques et à la direction.
- Participer au suivi administratif des dossiers (bons d'intervention, devis, facturation interne).
- Proposer des améliorations de process pour fluidifier la coordination.
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Votre profil
- Formation Bac à Bac +2 en gestion, assistanat ou coordination d'activité.
- Expérience réussie de 1 à 3 ans en planification d'interventions, gestion de dépannage, maintenance, ou BTP.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) et les logiciels de planification ou CRM.
- Sens du service, rigueur, réactivité et aisance relationnelle indispensables.
- Vous savez jongler entre les priorités, garder votre calme et faire preuve d'autonomie.
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Ce que nous vous offrons
- CDI à pourvoir dès que possible
- 28 à 30 K€ brut annuel selon profil
- Temps plein 39 h
- 9 h - 18 h / 17 h le vendredi
- Mutuelle Pro BTP
- 50 % du titre de transport pris en charge
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Pourquoi rejoindre cette équipe ?
Parce que vous intégrez une entreprise solide et humaine, où les échanges sont directs et les journées jamais monotones.
Un poste clé au coeur de l'activité, combinant organisation, relation client et coordination technique.
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Notre processus de recrutement (simple et humain)
- Entretien avec un recruteur BWO (visio ou présentiel)
- Rencontre avec l'entreprise
- Retour garanti - pas de silence radio
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Intéressé ?
Postulez dès maintenant et parlons de votre avenir professionnel.
www.bwo-recrutement.fr

Experience: 1 An(s)

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Planification interventions,relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.