Alternance - Responsable ADV H/F - Ness Education

Nous recherchons pour notre partenaire un(e) Responsable ADV en alternance pour rejoindre leur équipe dynamique.

Voici les missions qui vous seront confiées :

- Enregistrement et suivi des commandes clients (France / Export selon profil)
- Gestion administrative des ventes : devis, bons de commande, bons de livraison, factures
- Coordination avec les équipes commerciales, logistiques et comptables
- Suivi des livraisons et respect des délais
- Traitement des litiges clients (retours, erreurs de livraison, avoirs)
- Mise à jour de la base clients et des conditions tarifaires
- Reporting régulier de l'activité (tableaux de bord, indicateurs)

- Titulaire du BAC

- Première expérience en ADV ou en gestion commerciale souhaitée

- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP type SAP, Sage, ou autre)

- Bon relationnel, sens du service client et rigueur