Chargé de Clientèle Btob H/F - Pôle Emploi

Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et le développement de nos actions de formation.

Votre mission principale : accueillir, conseiller et accompagner les entreprises dans leurs besoins de formation, tout en assurant un suivi commercial et administratif rigoureux et réactif.

Vos principales missions
- Gérer les appels entrants et les demandes clients : identifier les besoins, conseiller sur les formations adaptées et présenter les offres disponibles.
- Établir les devis et propositions commerciales dans la journée, assurer le suivi et les relances clients.
- Coordonner la logistique des formations : inscriptions, plannings, suivi du taux de remplissage, interface avec les prestataires et formateurs.
- Garantir la qualité de service à chaque étape : rigueur dans les dossiers, respect des délais, anticipation des imprévus.
- Contribuer au reporting de l'activité et à la fidélisation des clients.

Profil recherché
Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction commerciale, conseil client, SAV ou ADV, idéalement dans la formation professionnelle ou les services BtoB.
Réactivité, autonomie et esprit d'équipe, avec un fort engagement pour la satisfaction client.
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Une appétence marketing (emailing, communication digitale, newsletter) serait un vrai plus.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un organisme reconnu et engagé au service des entreprises.
Un poste polyvalent, à la croisée du commercial, de la gestion et de la relation client.
Une équipe à taille humaine, conviviale et dynamique.
Un environnement de travail agréable et stimulant.

Organisme de formation professionnelle reconnu depuis plus de 15 ans, certifié QUALIOPI, notre structure conçoit et déploie des formations techniques et réglementaires.
Notre mission : accompagner les entreprises et leurs salariés dans le développement de leurs compétences, en proposant une offre de formation complète, de proximité et adaptée aux besoins du terrain.

Déplacements ponctuels à prévoir en Île-de-France (secteur Ouest) - Permis B requis

Experience: 3 An(s)

Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Développer et fidéliser la relation client,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.