Téléopérateur H/F - Linkview

Descriptif
Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :

- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge

- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :

- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.

- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion

- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis

- Remplir la fiche contact client

3. Horaires :

- Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervision,

- Vous êtes prêt à travailler le week-end

Compétences requises:

- Lecture de l'anglais apprécié.
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :

Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en soirée
Travail les jours fériés

Formation:

Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.