Assistant Administratif et Commercial - Assistante Administrative et Commerciale H/F - Mjrm - Uni Pare Brise

En qualité d'Employé(e) Administratif/Administrative, le Salarié devra prendre en charge l'ensemble des fonctions et attributions décrites dans la fiche M.3.1 du Répertoire National des Qualifications et Services de l'Automobile (RNQSA).

Ainsi et sans que cette liste soit limitative, le Salarié devra notamment, dans le cadre de ses fonctions :

- Accueillir la clientèle et les fournisseurs ;
- Tenir le standard téléphonique ;
- Veiller à ce que les locaux, et particulièrement les lieux d'accueil de la clientèle, soient tenus dans un bon état d'ordre et de propreté ;
- Prendre les rendez-vous et tenir le planning ;
- Enregistrer les différentes données ;
- Rédiger des documents/ courriers ;
- Procéder au classement et à l'archivage des données ;
- Effectuer les relances auprès des assurances
- Etablir les ordres de réparation
- Assurer le suivi administratif des dossiers;
- Appliquer les procédures qualité en vigueur dans la Société ;
- Assurer l'envoi des carnets de bord chaque lundi ;
- Actualiser les tableaux de suivi S.A.V à chaque événement ;
- Faire les relances de toutes les factures du mois précédent au plus tard chaque 15 du mois en cours,
- Effectuer au minimum 5 relances par jour auprès des assurances, puis rédiger et envoyer un rapport journalier par mail au service facturation.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des stratégies de vente,Organiser des événements commerciaux,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.