Réceptionniste Jour H/F - Hotel Albert 1Er

Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste en CDI temps complet, dont la mission principale est d'assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel.

Plus qu'un simple accueil, nous accompagnons, planifions, adaptons le séjour de nos clients, avec une grande écoute, et un sens du service irréprochable.

Le poste de réceptionniste week-end est très polyvalent. Il intègre la gestion du petit-déjeuner (le réapprovisionnement du buffet, le débarrassage et le nettoyage de la salle et de l'office).

Les missions principales qui vous seront confiées :

Accueil et Expériences Client(e)s

Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e)

Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques

Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement

Commercialisation

Gérer les réservations individuelles et groupes

Polyvalence & Responsabilisation

Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance)

Être force de proposition dans l'amélioration continue des services

Prendre rapidement des responsabilités et s'impliquer dans des projets transverses

Innovation & Outils numériques

Utiliser des outils digitaux et des solutions basées sur l'IA pour optimiser les tâches répétitives.

Participer à l'intégration de nouvelles technologies pour dégager du temps au profit de l'écoute client et de la personnalisation du service.

Ce que nous offrons :

Nous évoluons dans un environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l'accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes. C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir.

Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant.

Notre hôtel travaille activement avec l'hôtel Albert 1er (hôtel 3 étoiles à Toulouse près du Capitole), vous pourrez être amené(e) à rejoindre sur des temps planifiés les équipes de cet hôtel sur des missions de réception.

Le poste est un CDI temps complet - Toulouse Centre - avec un salaire de 1963 euros bruts (base 37h).

Les jours de travail ne sont pas fixes, mais nous garantissons un week-end par mois.

Vous bénéficierez d'un emploi du temps réparti du lundi au dimanche ainsi : le matin (7h à 12h15 ou 13h15) ou l'après-midi (14h - 22h15).

Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%.

Remboursement de 50% des abonnements en transport en commun

1 WE garanti par mois à minima

Deux primes annuelles : Juin et Décembre sur objectifs

Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine

Actions de formation régulières pour le bien-être au travail et la montée en compétence de toute l'équipe

Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d'utilisation de produits chimiques

Accès au Préviclub : notre programme d'avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Envoyez-nous votre candidature !

Notre process de recrutement prévoit un premier entretien en visio puis un entretien physique à l'Hôtel Orsay avec un test pratique (mise en situation professionnelle).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.