Chargé de Réclamations Client H/F - Lhh - Adecco Tertiaire

L'agence Adecco Rouen Tertiaire recrute pour son client, caisse d'assurance retraite, 1 Technicien Spécialisé Clientèle H/F.

Vous aurez en charge de répondre aux contestations et réclamations des assurés :
- Analyser le contenu des sollicitations clients en recherchant les informations utiles dans les bases de données et documentaires
- Apporter une réponse écrite ou orale aux assurés dans un souci de pédagogie, de réassurance et en s'assurant de l'exactitude des droits
- Organiser ses activités selon le degré d'urgence des demandes et alerter sa hiérarchie sur les dossiers à risque
- Assurer le suivi des dossiers et gérer son portefeuille

De formation Bac +3 juridique, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ? N'attendez pas pour postuler !

Prise de poste : Fin octobre pour 3 mois de mission renouvelable

Rémunération : 12,643 euros bruts/heure + prime 13ème mois + prime vacances

Experience: 3 Mois

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.