Responsable de Salle H/F - Hôtel Ibis Laon

À 40 minutes de Reims et à 1h30 de Paris, l'hôtel ibis de Laon dispose de 72 chambres confortables, d'une salle de réunion de 50 m², d'un restaurant ouvert le midi et soir, d'une terrasse et d'un espace extérieur agréable. S'ajoute un parking privé gratuit et une borne électrique.

L'hôtel est situé dans un environnement calme et pratique, facilement accessible depuis l'A26 et proche du centre-ville de Laon.L'Hôtel Ibis Laon recherche un(e) Responsable de salle polyvalent(e)

Nous choisir, c'est intégrer les hôtels Ibis, chaîne historique dans le monde des Hôtels ACCOR. Les hôtels Ibis sont depuis toujours à l'avant-garde de leur catégorie et offrent des possibilités de progression et d'évolution.

Nous proposons un contrat en CDI à 39h hebdomadaire.

En tant que Responsable de salle, vous prenez en charge l'ensemble de la restauration (petit-déjeuner, service du midi et du soir).

Vous êtes à l'aise dans la relation client et la communication en anglais ne vous fait pas peur.

Vous aurez pour tâche principales :

Management & Organisation :

- Supervision et coordination de l'équipe de salle
- Planification des services et répartition des tâches
- Formation et accompagnement du personnel pour garantir un service de qualité

Relation client & expérience :

- Accueil et prise en charge des clients en salle
- Gestion des réservations et optimisation de l'occupation
- Suivi de la satisfaction client et traitement des réclamations
- Animation commerciale et propositions d'offres spéciales
- Gestion des réseaux sociaux et communication sur les offres et événements

Gestion & encaissement :

- Supervision de la facturation et de l'encaissement en salle
- Contrôle et sécurisation de la caisse
- Suivi des livraisons et approvisionnements de salle
- Suivi des stocks, commandes et achats
- Clôture de fin de mois et reporting des consommations

Hygiène, sécurité & maintenance :

- Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité dans la salle et les espaces communs
- Suivi du matériel, des équipements et de la maintenance de premier niveau
- Veille à la sécurité des clients et du personnel

Support transversal :

- Collaboration avec la cuisine et la réception pour assurer un service fluide et harmonieux
- Participation ponctuelle à la mise en place d'événements ou services particuliers

- Une bonne connaissance des logiciels informatiques
- Permis de conduire B obligatoire (l'hôtel n'est pas accessible en transport en commun).
- Bonnes compétences en anglais, la maîtrise d'une autre langue est appréciée.
- Excellente présentation et sens du service client

Si vous êtes passionné par le service client, que vous répondez à ces critères et que vous êtes prêt à relever le défi, envoyez nous votre candidature.
Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe !
Nous somme Engagés envers la diversité et considérons que chaque membre du personnel constitue une pièce importante de notre équipe