Secrétaire Service Information Consommateurs H/F - Picard Surgelés

Nous sommes près de 5 000 collaborateurs, engagés chaque jour dans nos 1 200 magasins en France, nos bases de livraison à domicile, notre atelier de conditionnement et les sites de nos équipes supports à conjuguer nos talents pour faire vivre notre mission :
« Nourrir sans cesse l'amour du bon » - le bon pour l'environnement, le bon pour toutes et tous, et surtout... le bon pour nos équipes !

Nous rejoindre, c'est s'impliquer dans des projets passionnants avec des collaborateurs qui misent sur la simplicité, la force du collectif et l'audace.

Alors, si comme nous, l'amour du bon vous passionne...Bienvenue à vous, bienvenue chez nous.

Nous sommes une entreprise handi-accueillante, nous traitons chaque candidature avec équité, respect et sans distinction.Rattaché(e) à la Direction Marketing, Produits, R&D et Qualité, je travaille au sein de l'équipe du service information consommateurs composée de 10 personnes.

Mes missions et responsabilités sont les suivantes :

- Je suis quotidiennement l'activité du secrétariat (traitement des priorités, suivi des dossiers etc...) et assure le traitement des réponses aux clients (analyse et réponse personnalisées).
- Je temporise l'insatisfaction clients, par la qualité de mes réponses que je rédige et corrige le cas échéant.
- Je remonte au responsable les cas urgents et/ou sensibles.

Je suis titulaire d'un diplôme en secrétariat et/ou je justifie d'une expérience professionnelle significative dans ce domaine. Idéalement, je possède une première expérience réussie dans le domaine de la gestion de la relation client.

De nature réactive, j'aime le commerce, et possède une véritable aisance à l'écrit.

La maitrise des logiciels Word et Outlook est requise. Une expérience dans le commerce serait un plus.

Contrat :

CDD (2 mois - 02/01/2026 au 28/02/2026), temps plein (amplitude horaire : 9h00-17h00)

Du lundi au vendredi.

Poste basé à Fontainebleau.

Picard\_FS