Business Analyst Salesforce H/F - ENOVA Consulting

Fondée en 2018 à Genève, ENOVA est une société de conseil en technologies de l'information qui se distingue par son approche résolument humaine, agile et réactive. Notre objectif ? Offrir à nos collaborateurs et nos clients une quête constante d'excellence et de performance.

Notre engagement : l'excellence au quotidien

Chez ENOVA, nous privilégions une approche orientée résultats, en mettant l'accent sur :
* L'agilité et la réactivité pour répondre aux défis de nos clients
* L'expertise pointue et l'innovation constante

Nous croyons fermement que la réussite repose sur des valeurs fortes : communication ouverte, bien-être au travail, professionnalisme, et égalité pour tous nos collaborateurs, car chacun apporte sa touche unique à notre aventure.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons dans les compétences IT les plus recherchées et la gestion de projets de bout en bout, en couvrant :

* Innovation, stratégie et gouvernance des systèmes d'information
* Activités opérationnelles comme l'infrastructure, le développement d'applications et l'intégration de solutions

Notre entité ENOVA Data exploite nos savoir-faire en Cloud et DevOps pour maximiser la valeur des données de nos partenaires grâce à des compétences en data engineering, data analyse et IA générative.

Une présence internationale pour mieux vous accompagner !
France (Sophia-Antipolis, Aix-en-Provence, Paris), Monaco, Suisse, Luxembourg.ENOVA poursuit son développement et renforce ses équipes en intégrant un(e) Business Analyst Salesforce en CDI. Vous rejoindrez notre communauté de consultants et interviendrez en mission longue durée au sein d'un grand compte, dans un environnement stimulant et innovant.

Au sein d'une équipe projet dynamique, vous jouerez un rôle clé d'interface entre les métiers, le Product Owner et les équipes techniques Salesforce. Vous accompagnerez la transformation digitale autour de la solution Salesforce, en veillant à la cohérence entre les besoins fonctionnels et les capacités de la plateforme.

Vos principales missions :

Collecter, formaliser et prioriser les besoins métiers.

Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners et les parties prenantes.

Accompagner la définition des processus métiers cibles.

Rédiger les User Stories et contribuer à leur validation.

Effectuer la configuration fonctionnelle de la plateforme lorsque nécessaire.

Assurer la cohérence et la qualité des solutions livrées.

Participer à la conduite du changement et à la documentation.

Apporter un support lors de la recette fonctionnelle.

Intervenir sur différents modules Salesforce (Service Cloud, Experience Cloud...).

Vous justifiez d'une première expérience significative en tant que Business Analyst, idéalement dans un environnement Salesforce.

Compétences techniques :

Bonne connaissance de la plateforme Salesforce (Service Cloud, Experience Cloud).

Maîtrise des méthodologies agiles (rédaction d'User Stories, backlog, ateliers...).

Capacité à comprendre et modéliser les processus métiers.

Aisance dans la configuration fonctionnelle.

Compétences comportementales :

Excellent sens de la communication et de la collaboration.

Esprit d'analyse et rigueur dans la formalisation.

Capacité à vulgariser et à faciliter les échanges entre métiers et technique.

Proactivité et autonomie dans la gestion des priorités.

Atouts supplémentaires :

Certification Salesforce (Admin, BA ou Consultant).

Expérience en accompagnement du changement.

Pratique de l'anglais professionnel.