Technicien Support Téléphonique H/F - Connectt

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recherchons pour notre client basé à Jouy-en-Josas, un Technicien support téléphonique (H/F) pour un contrat CDI 39H (ASAP).

Vos missions :

- Prise d'appels

- Création ticket et qualification

- Résolution en ligne ou par prise de main à distance

- Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire

- Mise à jour de la base de connaissances

- Gestion du backlog

- Reporting au N1

La détention du permis B sera un réel avantage pour vous afin de vous déplacer. Plage horaire 6h/20h, travail le samedi (un par mois) à prévoir avec une journée de récupération dans la semaine

Environnement technique :

MS Windows 10

MS Office 365

Mac

Vous êtes organisé, dynamique et avez le sens du service, vous avez une bonne connaissance technique sur les environnements Windows & Mac. N'hésitez pas à postuler.

Ref: 3ocmkrexph