Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant, 2 nuits 23h30-7h30 et 3 journées 15h30-23h30
En journée vous serez en charge de la prise de réservation, arrivées, encaissements, renseignements divers auprès de la clientèle, suivi et débarrassage du petit-déjeuner
De nuit vous serez en charge des arrivées tardives et des encaissements, sécurité des biens et des personnes, entretien des locaux durant la nuit, préparation et mise en place du petit déjeuner.

Vous serez en charge:
-Accueillir la clientèle
-Renseigner les personnes pendant leur séjour
-Assurer l'accueil téléphonique
-Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des chambres
-Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée
-Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds
-Assurer la clôture journalière de l'établissement
-Assurer le service petit-déjeuner (mise en place, réassort, débarrassage, rangement)
-Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de notre établissement
-Gérer les disponibilités sur les sites partenaires (booking, expedia...)

Votre profil:
La connaissance des sites de réservations partenaires et du logiciel Asterio serait un plus
Vous justifiez idéalement d'une expérience significative en tant que réceptionniste tournant au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais courant et une autre langue serait un atout
Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.
Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Sens de l'organisation, ponctualité et présentation soignée
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome

Poste non logé. Salaire négociable en fonction de votre expérience.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.