Assistant Développement Commercial & Relation Clients H/F

L'école Business Project College Paris La Défense recrute pour son entreprise partenaire, un(e) Assistant(e) Développement Commercial & Relation Clients dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour l'année 2025-2026.
Le poste, basé en Île-de-France, est à pourvoir immédiatement.
Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jour à l'école.

Vous participerez activement au développement commercial de l'entreprise et à la gestion de la relation clients.
Vous serez au coeur de la coordination entre les équipes commerciales, marketing et administratives afin de contribuer à la croissance de l'activité et à la satisfaction des clients.

Missions principales :

Prospection & Développement commercial

Identification de nouveaux prospects et qualification des leads.

Participation à la mise en place d'actions commerciales (emailing, phoning, relances).

Préparation des supports pour les rendez-vous commerciaux.

Relation clients & fidélisation

Gestion des demandes clients et suivi des dossiers.

Participation à la gestion des retours, réclamations et enquêtes de satisfaction.

Contribution aux actions de fidélisation (newsletters, offres commerciales, suivi client).

Gestion administrative commerciale

Suivi des devis, commandes et tableaux de bord.

Mise à jour et suivi du CRM et de la base clients.

Appui à la coordination entre les équipes internes.

Analyse & Reporting

Analyse des indicateurs commerciaux.

Préparation de rapports de performance pour l'équipe commerciale.

Participation à l'amélioration continue des processus commerciaux.

Étudiant(e) en cours de formation dans le domaine du commerce, du développement commercial ou du management, idéalement en Bachelor .

Aisance relationnelle et sens du service client.

Organisation, rigueur et autonomie.

Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Intérêt marqué pour la relation client et le développement commercial