Technicien Support IT CDI H/F - Tedi Distribution Sas

Les responsabilités qui rythmerons vos journées :
Vous serez le premier interlocuteur pour tous les besoins techniques des magasins et assurerez le bon fonctionnement des points de vente. Dans ce rôle diversifié, vous combinerez le support technique direct avec la coordination des déploiements et des projets informatiques afin de garantir l'efficacité et la fonctionnalité de l'infrastructure de nos magasins. Vous prendrez également en charge les tâches informatiques locales au siège de votre pays, telles que l'administration, la distribution, l'installation et la maintenance du matériel existant.

Ce que l'on attend de vous vous :
Être l'interlocuteur privilégié des magasins pour tous les problèmes techniques et demandes d'informations liés au matériel POS.
Analyser, diagnostiquer et dépanner les problèmes matériels et logiciels au siège et dans les magasins (PC, périphériques, serveurs, réseau, systèmes POS, terminaux de paiement).
Être en lien avec le service informatique en Allemagne pour les problèmes complexes.

Coordonner les prestataires de services.
Planification du déploiement des mises à niveau logicielles et des innovations matérielles, en coordination avec le service informatique central.

Coordonner les retours de matériel défectueux ou obsolète. Tests de réception finale des mises à jour logicielles avant leur déploiement initial en agence.

Être l'interlocuteur technique pour l'Allemagne.
Avoir de solides connaissances des systèmes d'exploitation courants et une bonne
Avoir une expérience avec les systèmes ITSM/ CMDB/ ticketing (par exemple, Matrix 42).

Un excellent niveau d'anglais écrit et oral est obligatoire ; une bonne maîtrise de l'allemand est souhaitable.
Des déplacements occasionnels.
Permis de conduire en cours de validité.

Ce que nous vous proposons :
Un accueil chaleureux et une formation à nos outils et process.
Un travail polyvalent avec des missions variées.
Un environnement stimulant et une ambiance de travail bienveillante.
Un CDI temps plein.
Un accord de télétravail. Des déplacements occasionnels à prévoir sur le territoire national.
Des locaux situés proche du Stade de France.

Bienvenue chez TEDi
TEDi propose une large gamme de produits en tout genre et à petits prix, plus de 25 000 références pour la maison et le quotidien, de la décoration aux fournitures scolaires, en passant par les jouets et les cosmétiques. Distributeur allemand présent partout en Europe avec plus de 3 500 magasins nous sommes en mouvement et surtout en pleine expansion. En France, nous ouvrons un nouveau magasin chaque semaine. Rejoignez-nous !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres commerces de détail en magasin non spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.